Технологичность
Если Ваш бизнес не становится технологичным, он будет медленно умирать. Автоматизация и перевод всего, что только возможно в цифровой формат жизненная необходимость для выживания компании. Сейчас время IT и цифры, это не плохо и не хорошо, такой вектор развития человечества. Вам лишь предоставлен выбор, следовать за этим вектором или оставаться на обочине.
Обратите внимание, как изменились сферы ритейла, такси, банкинга, доставки, обучения— у нас в голове эти бизнесы ассоциируются уже как цифровые сервисы. Большую часть времени мы с ними взаимодействуем через призму приложений на нашем телефоне. Прикольно, да? А лет 10 назад такого не было. В такси надо было звонить и еще что-то объяснять, ждать у определенного места и возможно потеряться, и расплачивались наличкой!
Уходит время звонков, никто не хочет никуда звонить. Все хотят тыкать кнопки и переписываться в мессендежерах:) Таким образом экономится куча времени и ресурсов с обеих сторон, и как со стороны бизнеса, так со стороны клиента. А главное — убирается человеческий фактор, из-за которого происходят сбои в производственных процессах.
Мне сейчас очень нравится telegram. Его основатель четко понимает потребности нашего поколения, как в свое время он понимал что нужно людям Вконтакте. Все информационные фишки нашего времени - есть в этом мессенджере.: скорость обмена данными, автоматизация, минимизация лишнего функционала, вовлеченность в процессы аудитории, развлекательные действия и цифровая социализация. Чего стоят фишки с отложенными сообщениями и видеосозвон с записью эфира прямо в чате!
Ваше предпринимательское дело обязано быть на передовой новых технологий.